Política de Frete

A Vorax Brasil trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo todas as informações relacionadas aos envios e prazos de entrega.

1. Envio dos Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de análise, separação, embalagem e despacho.

O prazo para postagem do pedido pode variar entre 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • região de destino;
  • modalidade de frete escolhida;
  • disponibilidade logística da transportadora ou dos Correios.

O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.

Importante:

  • os prazos são contados em dias úteis;
  • sábados, domingos e feriados não entram na contagem;
  • eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greve, alta demanda logística, problemas climáticos ou restrições da transportadora.

3. Frete Grátis

A Vorax Brasil oferece FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 349,90.

A condição é válida conforme disponibilidade logística e pode sofrer alterações sem aviso prévio.

O benefício será aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo da compra for atingido.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por:

  • endereço incorreto;
  • destinatário ausente;
  • área com restrição de entrega;
  • informações insuficientes;

o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Caso não receba o código dentro do prazo informado, entre em contato através dos nossos canais oficiais.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.

Após as tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nesses casos, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.

7. Produto com Avaria

Caso o produto seja entregue com sinais de violação, danos ou embalagem avariada, recomendamos:

  • recusar o recebimento no ato da entrega; ou
  • entrar em contato imediatamente com a Vorax Brasil.