Condições para troca

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto da Vorax, siga as orientações abaixo:

 

1. Prazo e Condição do Produto

 

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.

Condição Obrigatória: O item deve estar na embalagem original, sem quaisquer sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios (se houver).

 

2. Motivos de Troca Aceitos

 

A troca pode ser solicitada nas seguintes situações:

• ✔ Defeito de Fabricação: O produto apresentou falhas ou avarias de produção.

• ✔ Erro no Envio: Foi enviado um item diferente do solicitado (erro de tamanho, cor ou modelo).

• ✔ Troca por Tamanho/Cor: Desejo de alteração de tamanho ou cor (se o produto estiver intacto).

 

3. Procedimento para Solicitação

 

A sua solicitação de troca deve ser feita exclusivamente por e-mail para garantir a rastreabilidade e a segurança do processo.

• E-mail de Contato: [Insira Seu E-mail de SAC Aqui] (Ex: sac@vorax.com.br)

• Informações Necessárias: No e-mail, informe obrigatoriamente o número do seu pedido e o motivo detalhado da troca.

Atenção: Não realizamos trocas ou daremos andamento ao processo via WhatsApp ou outras redes sociais.

 

4. Custos de Envio

 

Situação da Troca	Custo do Envio de Devolução	Custo do Reenvio do Novo Produto
Defeito de Fabricação / Erro da Vorax	Coberto pela Vorax	Coberto pela Vorax
Outros Motivos (Tamanho, Cor, etc.)	Custo do Cliente	Coberto pela Vorax

 

5. Dúvidas

 

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre o processo de troca, entre em contato com nosso suporte exclusivo pelo e-mail: [Insira Seu E-mail de SAC Aqui].